Gamme Diamond Lux | Pack Super Éclaircissant | Gamme Éclaircissante Intense

Ich möchte meine Bestellung stornieren, ist das möglich?

Ja, Sie haben ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung 1 Stunde Zeit.

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an contact@helgycosmetics.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 15754444657. Wir stornieren dann Ihre Bestellung und stellen Ihnen eine Gutschrift aus DU kann für ein anderes Produkt auf unserer Website verwendet werden.

Versenden Sie nach Übersee?

Auf jeden Fall können wir Ihre Bestellungen weltweit versenden.

Wenn Sie nicht auf der Website bestellen können, können Sie uns direkt unter contact@helgycosmetics.com kontaktieren.

Sie haben mehrere Möglichkeiten: Standardversand und Expressversand.

WIE KONTAKTIERE ICH DICH?

Bei weiteren Fragen können Sie uns per E-Mail unter contact@helgycosmetics.com oder telefonisch unter +49 15754444657 kontaktieren .

Wie lange kann ich mein Produkt vor dem Öffnen aufbewahren?

Unsere Formeln haben eine nachgewiesene Stabilität von mehr als 30 Monaten. Auf das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum können Sie sich verlassen. Bis dahin garantieren wir die Wirksamkeit und Stabilität unserer Formeln.

ÄNDERUNGEN, RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Änderung (vor Versand des Pakets)

- Ich habe meine Meinung zu meinem Artikel geändert. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail mit der Angabe, welchen Artikel Sie ändern müssen, und wir werden den Fehler beheben. Bitte beachten Sie, dass eine Bestelländerung nur vor dem Versand des Pakets möglich ist.

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- Kann ich meinen Artikel nach Erhalt der Versandbestätigung ändern?

Unglücklicherweise nicht. Alle Artikel, die unsere Website verlassen, sind endgültig und können aufgrund von Hygienemaßnahmen nicht geändert werden.

- Was passiert, wenn mein Produkt defekt ist?

Im Falle eines fehlerhaften Produkts werden Sie gebeten, uns per E-Mail unter contact@helgycosmetics.com für eine Beschwerde zu kontaktieren. Senden Sie uns dazu ein Foto des/der defekten Produkte/s, auf dem der Mangel zu erkennen ist.

- Kann ich den Artikel zurückgeben und umtauschen?

Aufgrund der Hygienevorschriften können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren.

- Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt maximal 48 Stunden nach Erhalt des Produkts, abhängig vom beim Kauf gewählten Zahlungssystem.

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- Ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten?

Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail an contact@helgycosmetics.com , wenn Sie es nach 72 Geschäftsstunden noch nicht erhalten haben.

Meine Bestellung wurde als bearbeitet markiert. Wenn ich jedoch die Sendungsverfolgungsnummer überprüfe, steht dort „Sendungsverfolgung nicht verfügbar“. Warum?

Ihre Bestellung wurde bearbeitet und wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht verfügbar ist, liegt das einfach daran, dass Ihr Paket noch nicht bei der Post abgegeben wurde . Es wird am nächsten Tag fällig sein .

Ich möchte wissen, wo mein Paket ist?

Sie erhalten von uns eine E-Mail, dass Ihr Paket unterwegs ist. Klicken Sie einfach auf den Link „Tracking-Nummer“.