Politique de Retour - Garantie Sérénité Pendant 14 Jours

Chez Helgy Cosmetics, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et sans tracas.

Détails de notre Politique de Retour :

1. Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

2. Conditions du Retour : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

3. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@helgycosmetics.com ou +49 1575 4444 657 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour, veuillez renvoyer l'article à l'adresse indiquée, en veillant à inclure une copie de votre confirmation de commande ou de votre facture.

4. Remboursement : Dès réception et inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, hors frais de livraison, selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

5. Exceptions : Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer. Les articles en vente, personnalisés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions spéciales de retour. 

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat chez Helgy Cosmetics, aussi agréable que possible.

Merci de faire confiance à Helgy Cosmetics, pour vos l'entretien de votre peau.

 

 

Politique d'annulation et de Modification de commande :

 

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement

toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande pour quelque raison que ce soit, contactez notre service client le plus vite possible par email à contact@helgycosmetics.com ou par téléphoneau +49 1631844562.

 

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

   

Erreur d'adresse :

 

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée. 

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses

incomplètes...). Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés,

mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix. Cependant vous devrez payer des frais d'expédition supplémentaires pour réexpédier le colis.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursementnde votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 

Retours & Échanges :

 

Chez Helgy Cosmetics, nous faisons de notre mieux pour que nos

descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez

aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos

clients sachent exactement ce qu'ils commandent.