Politique d'annulation et de Modification de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement

toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande pour quelque raison que ce soit, contactez notre service client le plus vite possible par email à contact@helgycosmetics.com ou par téléphoneau +49 1631844562.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée. 

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses

incomplètes...). Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés,

mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix. Cependant vous devrez payer des frais d'expédition supplémentaires pour réexpédier le colis.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursementnde votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Retours & Échanges :

Chez Helgy Cosmetics, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Retour de colis

En raison de la nature de nos produits et par mesure d'hygiène/santé, les retours ne sont pas acceptés.

Merci de faire confiance à Helgy Cosmetics, pour vos l'entretien de votre peau.